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Aug 02, 2023

La conferenza THINK Ahead 23 unisce gli utenti delle macchine da stampa Canon Inkjet

Shelley Hyde, partner e comproprietario di PrintMailPro, e Chris Wells, vicepresidente esecutivo di DS Graphics | Universal Wilde, è stato co-presidente della conferenza thINK Ahead 23. conferenza THINK Ahead 23

Shelley Hyde, partner e comproprietario di PrintMailPro, e Chris Wells, vicepresidente esecutivo di DS Graphics | Universal Wilde, è stato co-presidente della conferenza thINK Ahead 23.

I co-presidenti della conferenza THINK Ahead 23 Shelley Hyde, partner e comproprietaria di PrintMailPro, e Chris Wells, vicepresidente esecutivo di DS Graphics | Universal Wilde lo ha detto meglio quando ha dato il via alla nona conferenza annuale degli utenti di stampanti a getto d'inchiostro Canon presso il resort Boca Raton a Boca Raton, in Florida, dal 17 al 19 luglio.

"Questo è il punto", ha sottolineato Wells ai 395 partecipanti totali, più della metà dei quali erano clienti e potenziali clienti di Canon Solutions America. “Si tratta di comunità. Canon ha ottimi prodotti, ma la comunità che hanno creato è ciò che rende questo evento così efficace."

Wells non stava esagerando. L'evento di tre giorni è stato caratterizzato da quattro keynote di sessioni generali, 10 sessioni educative di grande attualità e numerose opportunità di networking, inclusa la possibilità di incontrare 37 aziende partner Canon co-sponsorizzate nel Partner Pavilion. Inoltre, 115 partecipanti a THINK Ahead si sono iscritti anche per dimostrazioni di stampa presso il vicino Canon Solutions America Innovation Center, dove sono state fornite demo personalizzate per le macchine da stampa a getto d'inchiostro Canon varioPRINT serie iX, ProStream 1800 e ColorStream 8000, nonché per la nuova Canon imagePRESS Macchina da stampa digitale a toner V1350.

Francis McMahon ha parlato dell'importanza di essere altruisti, di mostrare empatia e di prendersi cura dei clienti nel suo discorso di apertura della sessione generale. | Credito: pensa

Durante un keynote della sessione generale, Francis McMahon, vicepresidente esecutivo di Production Print Solutions, che festeggia 35 anni nel settore, ha sottolineato la sua filosofia aziendale che incoraggia fortemente i dipendenti di Canon Solutions America a essere altruisti e a preoccuparsi di fare ciò che è giusto per i clienti. “Tutto ciò che facciamo inizia dal cliente”, ha affermato. “È un approccio interno. Inizi con il cliente e lavori in Canon. Se ti avvicini ogni giorno con una certa empatia verso i clienti che serviamo, alla fine, il resto verrà da sé... Mi aspetto che tu, come nostro cliente, lo sperimenti da ogni singolo dipendente Canon con cui lavori," ha detto ai partecipanti alla conferenza.

Mantenere un atteggiamento altruista e ascoltare il feedback dei clienti, a sua volta, è ciò che consente alla fabbrica Canon di costruire prodotti come iX, ProStream e ColorStream, nonché di creare offerte di servizi personalizzati, ha aggiunto McMahon.

La spinta a rimanere focalizzati sul cliente si è rivelata una formula vincente. McMahon ha sottolineato che, dall'introduzione di JetStream nel 2008, Canon ha mantenuto la posizione di quota di mercato numero 1 per la maggior parte degli ultimi 12 anni per le macchine da stampa a getto d'inchiostro di produzione negli Stati Uniti Delle 247 unità a getto d'inchiostro totali immesse sul mercato nel 2022 , ha affermato che Canon godeva di una quota di mercato del 39%. Solo sul fronte dell’alimentazione a foglio, l’anno scorso Canon aveva una quota di mercato del 44%, principalmente grazie al successo della nuova serie iX e della varioPRINT i300. In totale, con 381 unità immesse nel settore, il 41% comprendeva macchine da stampa a getto d'inchiostro Canon, ha rivelato McMahon.

"Quando vedi risultati di mercato come questi, sai che abbiamo un futuro incredibile", ha aggiunto. "L'anno scorso, 22 ProStream sono stati destinati alle tipografie commerciali e ai clienti specializzati in fotografia. Abbiamo collocato 60 sistemi iX solo nel settore della stampa commerciale e delle specialità fotografiche. Ci aspettiamo di dominare il mercato delle specialità fotografiche e commerciali lavorando con tutti voi e con la tecnologia abbiamo oggi e la tecnologia di domani." Secondo McMahon, i clienti di Canon Solutions America hanno stampato 86 miliardi di pagine a getto d’inchiostro nel 2022.

Freestyle+, creato dai membri del cast di uno spettacolo di Broadway vincitore del Tony Award, ha chiuso la serata di apertura con un'atmosfera energica di voci creative e rap freestyle improvvisato, inclusa una sessione di rap allegra costruita attorno a un'intervista sul palco con il pubblico. il volontario Chris DuBach, vicepresidente esecutivo di Phoenix Innovate.

Dopo attività mattutine facoltative di salute e benessere come yoga e pickleball, la conferenza ha preso il via il 18 luglio con una serie completa di sessioni educative, tra cui vari dibattiti e presentazioni di relatori esperti. Si sono concentrati su argomenti rilevanti come aiutare i fornitori di servizi di stampa a comprendere meglio come affrontare le attuali difficoltà di assunzione e fidelizzazione, le complessità della normativa fiscale Wayfair per i direct mailer, come implementare e sfruttare i parametri chiave delle prestazioni per aumentare l'efficienza, la sostenibilità, l'ottimizzazione della risposta, le tendenze innovative nel direct mailing marketing, nonché pratiche generali di innovazione.